監理団体の巡回で、技能より先に見る3つのこと
巡回で最初に見るのは、仕事の腕ではありません
MOOZ事業協同組合（三重県津市）の巡回担当の職員は、受け入れ企業を訪ねたとき、技能より先に3つのことを確かめています。道路と自転車の安全、掃除と片づけ、報告・連絡・相談です。
この3つができている実習生は、現場の仕事でも伸びていきます。逆に、ここでつまずいている人は、技能の前に生活や職場の中で困りごとを抱えています。
この記事は、すでに技能実習生を受け入れていて、監理団体の訪問が書類の確認だけで終わっていると感じている会社に向けて書きました。これから初めて受け入れる会社にも、巡回の日に何が起きるかの参考になります。
制度上、監理団体は受け入れ企業に3か月に1回以上の監査を行います（技能実習法の施行規則に基づく監理団体の業務）。1年目の実習生がいる会社には、監査とは別に訪問指導も行います。回数や方法の細かな決まりは外国人技能実習機構の運用要領にあるため、最新の内容は機構の案内でご確認ください。
ここから先は、その決まった訪問の中で、当組合の職員が実際に何を見ているかの話です。
配属直後がいちばん危ないのは、道路です
巡回では、制度の確認だけでなく交通安全の教育もしています。自転車の乗り方や道路の渡り方を、毎週のように教えています。
母国と日本では交通ルールが違います。工場に配属されてすぐの時期が、いちばん危ない時期です。
入国後講習の交通ルールの授業で、「事故のとき最初に何をしますか」と聞いたことがあります。返ってきた答えは「警察に電話」でした。
日本では、まずけが人を助けます。これは教えないと出てきません。
119番の練習では、場所を聞かれて「スーパーです」「マックスバリュです」としか言えない人もいました。店の名前だけでは場所は伝わりません。「〇〇店」まで言う、信号に出ている地名の表示を読む、近くの日本人に電話を代わってもらう。この3つを練習しました。
来たばかりの実習生は、通話のできる電話をまだ持っていません。だから講習では、「周りの人に『助けてください』と言う」を先に教えています。
自転車の点検は、工場の指差し呼称と同じやり方です。タイヤ、ブレーキ、ライトを順に指して「ブレーキ、よし」と声に出します。
「点検」「車道」「違反」という言葉は通じませんでした。「チェック」と言い換えると通じました。講習で通じた言い方は、巡回でもそのまま使っています。
授業の最後に「ルールを守ると何がいいですか」と聞くと、実習生の一人は「自分の国のイメージがよくなります」と答えました。自分のためだけでなく、国の名前を背負って日本の道を走っている。巡回で交通の話を繰り返すのは、その気持ちを事故で終わらせないためです。
掃除と報連相は、技能の伸びを先に見せてくれる
職員が技能より先に見ているのが、掃除と「報連相」（報告・連絡・相談）です。
掃除に真面目に取り組めるか。困ったときに自分から報告や相談ができるか。ミャンマーの日本語学校にいる段階から、この2つを見ています。
ここができる人は、現場でも伸びます。片づけが身についている人は、作業手順も崩しません。報告ができる人は、分からないことをそのままにしません。
見ていると、意外な強みが見つかることもあります。備品の修理が得意な人がいた、といったことです。こうした強みは、配属先の会社に伝えています。
もう一つ、巡回の経験から分かっていることがあります。講習のときから注意が必要だった点は、配属後の現場でも出やすいということです。
講習で気になったことは、配属のときに受け入れ企業へ申し送ります。巡回では、その点が現場でどうなっているかを重ねて確かめます。
寮で暮らしていない人ほど、目を配ります
巡回で特に気にかけているのは、寮で集団生活をしていない人です。
家庭の事情などで別のところに住んでいる場合、生活の様子が職員からも会社からも見えにくくなります。5S（整理・整頓・清掃・清潔・しつけ）が身についているかを確かめづらいのです。
裏を返すと、複数名が寮でまとまって暮らしていれば、部屋や共有部分の様子から生活が見えます。一度に何名も受け入れる会社では、寮の状態が、巡回で見るいちばんの手がかりになります。
寮の決まりは、入国前から本人と約束しています。髪型などの身だしなみや、禁煙もその一つです。
禁煙は、健康の話としては説明していません。寮の火事のリスクと、本人のお金の話として伝えています。そのほうが、寮で暮らす本人にとって自分のこととして伝わるからです。
見たことは、ミャンマーの教室に戻しています
巡回で見たことは、受け入れ企業に伝えて終わりではありません。
巡回の報告は、ミャンマーの日本語学校にも共有しています。 学校では全教員でその内容を話し合い、授業の教え方に反映しています。日本の現場で見えたことが、次に来る人たちの教室に戻っていきます。
配属後に、オンラインで面談をすることもあります。送り出し機関の先生にも入ってもらい、監理団体・日本語学校・送り出し機関の3者で様子を見ます。
面談では「日本に慣れた」「日本人ともうまくいっている」と話す人がいます。一方で、反応の薄い人もいます。言葉だけでは分からないことがあるので、3者で見て、それぞれが知っている姿を持ち寄っています。
日本語学校の担当者とは、一人ずつ名前を挙げてやり取りしています。「記憶力は良いが、集団生活の経験が薄い」といった具体的な人物像が、配属の前から共有されています。
当組合では、巡回を「確認して帰る日」ではなく、会社・本人・ミャンマーの学校をつなぐ日と考えています。
巡回の日に、受け入れ企業が用意しておくと話が早いこと
巡回の時間は限られています。次の3つを先に職員へ伝えていただくと、その日のうちに話が進みます。
- 実習生の通勤のしかた（自転車か徒歩か、通る道）
- 現場の指導員から見た、片づけと報告の様子（一言で構いません）
- 寮以外に住んでいる人がいるかどうか
まず確かめていただきたいのは、今の監理団体の巡回で、交通安全と生活の様子まで話が出ているかの1点です。
ほかの監理団体で受け入れ中の会社は、「監理団体乗り換え診断」をお使いください。
相談のときは、業種、受け入れている人数、住まい（寮かどうか）、今の監理団体の訪問の頻度と中身を教えてください。当組合からは、巡回で見ている項目と、御社の場合の訪問の進め方をご説明します。
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